Wpływ interesariuszy na proces podejmowania decyzji przez organizację publiczną jest zbadany w niewielkim stopniu; pozostaje ciągle terra incognita współczesnej teorii interesariuszy. Ponieważ sektor ochrony zdrowia znajduje się pod presją różnych grup interesu, istnieje silna potrzeba objęcia badaniami wpływu kluczowych interesariuszy na podejmowanie strategicznych decyzji w organizacjach tego sektora. Poprzez porównanie wyników analizy interesariuszy dla jednostki sektora prywatnego i publicznego można zidentyfikować uwarunkowania podejmowanych[...].
W badaniach prowadzonych w ramach projektu Wykorzystanie analizy interesariuszy w zarządzaniu organizacją publiczną, których wyniki omówiono w niniejszej publikacji, starano się zgłębić stan wiedzy na temat praktyk związanych z identyfikacją interesariuszy, uzależnienia decyzji zarządczych od posiadanych przez nich zasobów i budowania relacji z nimi. Przedmiotem zainteresowań były zarówno strategie organizacji w tym zakresie, jak i ich odniesienie do teorii zasobowej i teorii zależności od zasobów. W szczególności postawiono następujące pytania badawcze: - W jakim zakresie badane organizacje stosują w swoich działaniach orientację na zasoby własne, a w jakim na zasoby otoczenia - Czy występuje zależność między stosowaniem orientacji na zasoby własne bądź otoczenia a efektywnością organizacji - W jakim zakresie organizacje są zorientowane na logikę typową dla orientacji na własne zasoby, a w jakim na zasoby otoczenia, biorąc pod uwagę oczekiwania interesariuszy - Czy hierarchia interesariuszy jest zależna od zasobów - Jakie są strategie zarządzania relacjami z interesariuszami - Jaki jest zakres godzenia oczekiwań interesariuszy w kontekście zasobów
Książka "Wykorzystanie analizy interesariuszy w zarządzaniu organizacją zdrowotną" - Aldona Frączkiewicz-Wronka (red.) - oprawa miękka - Wydawnictwo Naukowe ŚLĄSK. Książka posiada 272 stron i została wydana w 2013 r.
Spis treści:
Wstęp 1. Rola i znaczenie interesariuszy w procesie podejmowania decyzji w organizacjach publicznych (Aldona Frączkiewicz-Wronka) Uwarunkowania procesu podejmowania decyzji w organizacjach publicznych Zarządczy ład szpitalny Znaczenie interesariuszy dla procesu podejmowania decyzji 2. Znaczenie interesariuszy dla zarządzania organizacjami publicznymi (Agata Austen, Wojciech Czakon) Teoria interesariuszy jako podstawa budowania strategii Zarządzanie relacjami z interesariuszami Znaczenie sieci w zarządzaniu organizacjami publicznymi zorientowanymi na relacje z interesariuszami Koordynacja sieciowa 3. Wykorzystanie podejścia zasobowego (RBV) do kształtowania relacji z interesariuszami i zarządzania organizacją publiczną (Karolina Szymaniec) Teoria zasobowa organizacji - rozwój oraz założenia koncepcji Resource-Based View of the Firm (RBV) Zasoby i kompetencje organizacji Podejście zasobowe w zarządzaniu organizacją publiczną 4. Wykorzystanie podejścia zależności zasobowej (RDT) do kształtowania relacji z interesariuszami i zarządzania organizacją publiczną (Katarzyna Dyaczyńska) Rozwój oraz założenia RDT Proces podejmowania decyzji menedżerskich w kontekście teorii zależności zasobowych (RDT) Rola interesariuszy w teorii zależności zasobowej Teoria zależności zasobowych w organizacjach publicznych- podsumowanie 5. Kontekst interesariusza w publicznej jednostce ochrony zdrowia. Studium przypadku na podstawie wdrożenia w szpitalu publicznym Mission Oriented Scorecard (Sabina Ostrowska) Założenia modelu Mission Oriented Scorecard w organizacji publicznej Interakcje interesariuszy w publicznej jednostce ochrony zdrowia Mapa strategii w publicznej jednostce ochrony zdrowia w kontekście zachodzących interakcji pomiędzy interesariuszami Mierzenie wartości interesariuszy w publicznej jednostce ochrony zdrowia Relacje między interesariuszami w procesie konstruowania, realizacji i monitoringu MSC w Samodzielnym Publicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej. Wnioski ze studium przypadku 6. Identyfikacja relacji między efektywnością organizacyjną, zasobami, interesariuszami i przyjmowaną strategią postępowania w procesie decyzyjnym. Wyniki przeprowadzonych badań (Aldona Frączkiewicz-Wronka, Agata Austen, Jan Acedański) Poziom efektywności ZOZ Orientacja na zasoby własne i otoczenia Zależność między orientacją na zasoby własne bądź otoczenia a efektywnością organizacji Warunki stosowania orientacji na zasoby własne bądź otoczenia w kontekście oczekiwań interesariuszy Strategie zarządzania relacjami z interesariuszami Strategie zarządzania relacjami z interesariuszami a efektywność organizacji Zakres godzenia oczekiwań interesariuszy w kontekście zasobów 7. Budowanie relacji instytucji ochrony zdrowia z interesariuszami. Omówienie wyników badań (Anna Adamus-Matuszyńska, Katarzyna Burda-Świerz, Martyna Wronka) Organizacja w przestrzeni publicznej Ocena wykorzystania analizy interesariuszy w zakładach opieki zdrowotnej Identyfikacja interesariuszy samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Zakończenie. Interesariusze i zasoby jako uwarunkowania podejmowania decyzji w publicznych organizacjach ochrony zdrowia (Aldona Frączkiewicz-Wronka) Bibliografia Spis tabel Spis rysunków Załączniki
