Dane szczegółowe: | |
Wydawca: | Wolters Kluwer business |
Rok wyd.: | 2010 |
Oprawa: | twarda |
Ilość stron: | 322 s. |
Wymiar: | 150x210 mm |
EAN: | 9788326406065 |
ISBN: | 978-83-2640-606-5 |
Data: | 2010-11-03 |
Opis książki:
Kim jest doradca wewnętrzny? Jakie są jego obowiązki w firmie? Czy trudno jest wprowadzić w przedsiębiorstwie model pracy oparty na usługach doradztwa wewnętrznego? Na te i podobne im pytania wyczerpująco odpowiada autor książki Umiejętności doradcze. Skuteczny konsulting wewnątrz firmy. Rolą doradcy wewnętrznego może być rozwiązywanie problemów z systemem informatycznym, mapowanie i przebudowa procesów, ale też usprawnienie kontaktów z klientem czy dostawcą. Jest to bowiem określony styl pracy, a nie konkretne stanowisko.
Kluczowe elementy pracy doradcy to: odpowiednie podejście do klienta, umiejętność zarządzania zmianami w organizacji, podejście marketingowe - wiedza, jak sprzedawać własne usługi, sprawne zdobywanie i analizowanie informacji, otwarte i elastyczne podejście do rozwiązywania problemów.
Mark Thomas od wielu lat analizuje zmiany w zarządzaniu organizacjami - według niego obecnie trwa przechodzenie na model doradztwa wewnętrznego - a szczególny nacisk kładzie na zmianę perspektywyod współpracownika do klienta". Swe doświadczenia i wnioski przedstawia w niniejszej książce, która ma wskazać najlepsze, sprawdzone i efektywne metody wewnętrznego doradztwa procesowego.
Książka "Umiejętności doradcze. Skuteczny konsulting wewnątrz firmy" - Mark Thomas - oprawa twarda - Wydawnictwo Wolters Kluwer business. Książka posiada 322 stron i została wydana w 2010 r.