Telefonem w klienta. Wstęp do telemarketingu

Opis książki:

Książka Telefonem w klienta. Wstęp do telemarketingu jest praktycznym przewodnikiem po jednostkach organizacyjnych obsługi telefonicznej (call center).

Telefon, jako narzędzie wspomagania biznesu, stał się najbardziej powszechnym urządzeniem do kontaktu z klientami. Wiedza o efektywnej pracy z nim jest coraz większa, jednak nadal niepełna. Ta publikacja pomoże zrozumieć czytelnikowi, dlaczego tak wiele czynników ma wpływ na skuteczne tworzenie sprawnie działających struktur telemarketingowych.

Książka "Telefonem w klienta. Wstęp do telemarketingu" - Sylwester Kućmierowski - oprawa miękka - Wydawnictwo SEDNO. Książka posiada 304 stron i została wydana w 2014 r.