| Dane szczegółowe: | |
| Wydawca: | Uniwersytet Mikołaja Kopernika |
| Rok wyd.: | 2000 |
| Oprawa: | miękka |
| Ilość stron: | 105 s. |
| Wymiar: | 160x240 mm |
| EAN: | 9788323111658 |
| ISBN: | 83-231-1165-0 |
| Data: | 2001-01-27 |
Opis książki:
Inhaltsverzeichnis Martin Benkenstein, Vorwort Martin Benkenstein, Kundenorientierte Qualitätsmessung und -Steuerung. Die Brücke zwischen technologie- und marktorientirtem Qualitätsmanagement Krzysztof Andruszkiewicz, Lech Niezurawski, Wettbewerbsdeterminanten in der Lebensmittelindustrie (Forschungsergebnisse) Robert Karaszewski, TQM - Total Quality Management in Poland. Conditions of TQM Implementation in Polish Companies Theodor Nebl, Sven Poenicke, Theoretische Ansätze zum Qualitätskostenbegriff - historische Entwicklung und Status quo Friedemann W. Nerdinger, Qualität von Dienstleistungen. Theoretische Modelle und Folgerungen für Unternehmensstrategien Richard Nicholls, Managing Service Quality: customer:customer interaction (CCI) Lech Niezurawski, Lebensmittelqualität und Präferenzen der Verbraucher
Książka "Qualitäts Management" - Lech Nieżurawski (red.) - oprawa miękka - Wydawnictwo Uniwersytet Mikołaja Kopernika. Książka posiada 105 stron i została wydana w 2000 r.
Spis treści:
Martin Benkenstein, Kundenorientierte Qualitätsmessung und -Steuerung. Die Brücke zwischen technologie- und marktorientirtem Qualitätsmanagement
Krzysztof Andruszkiewicz, Lech Niezurawski, Wettbewerbsdeterminanten in der Lebensmittelindustrie (Forschungsergebnisse)
Robert Karaszewski, TQM - Total Quality Management in Poland. Conditions ofTQM Implementation in Polish Companies
Theodor Nebl, Sven Poenicke, Theoretische Ansätze zum Qualitätskostenbegriff - historische Entwicklung und Status quo
Friedemann W. Nerdinger, Qualität von Dienstleistungen. Theoretische Modelle und Folgerungen für Unternehmensstrategien
Richard Nicholls, Managing Service Quality: customer:customer interaction (CCI)
Lech Niezurawski, Lebensmittelqualität und Präferenzen der Verbraucher