| Dane szczegółowe: | |
| Wydawca: | Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu |
| Rok wyd.: | 2007 |
| Oprawa: | miękka |
| Ilość stron: | 266 s. |
| Wymiar: | 167x240 mm |
| EAN: | 9788372052414 |
| ISBN: | 978-83-7205-241-4 |
| Data: | 2009-07-13 |
Opis książki:
Podręcznik przedstawia najważniejsze aspekty działań public relations, tzn. kształtowanie relacji z grupami z otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego za pomocą różnych instrumentów: od odpowiednich publikacji, przez sponsoring i działania lobbystyczne, po działalność wystawienniczą. Nie bez znaczenia jest odpowiednie zastosowanie środków językowych i zachowanie właściwych relacji z mass mediami, a także dbałość o tożsamość firmy. Czytelnik zyskuje świadomość, że znajomość zasad i metod tworzenia wizerunku przedsiębiorstwa to niezbędny element w walce o zachowanie konkurencyjności i zdobycie stabilnej pozycji na rynku. W dzisiejszych realiach nie wystarczy już przyciągać klientów szerokim asortymentem towarów czy doskonałą jakością. Często zawodzą też tradycyjne instrumenty marketingowe, ponieważ wymagania rynku są coraz większe. Dlatego żadna instytucja - od najmniejszej po międzynarodowe koncerny - nie może lekceważyć znaczenia dobrego wizerunku. Książka jest także przeznaczona dla wszystkich, którzy zamierzają aktywnie uczestniczyć w życiu gospodarczym.
Książka "Public relations" - Ewa M. Cenker - oprawa miękka - Wydawnictwo Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu. Książka posiada 266 stron i została wydana w 2007 r.
Spis treści:
1. Uwarunkowania historyczne
2. Co oznacza pojęcie public relations
3. Różnice między public relations a pokrewnymi dziedzinami
4. Znaczenie reputacji firmy
5. Zadania i elementy public relations
6. Kształtowanie procesu public relations
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział II. Wewnętrzna i zewnętrzna funkcja public relations
1. Otoczenie organizacji
2. Wewnętrzne public relations
3. Zewnętrzne public relations
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział III Wizerunek i tożsamość przedsiębiorstwa
1. Wizerunek a tożsamość przedsiębiorstwa
2. Typy wizerunku i sposoby wpływania na imane
3. Główne elementy tożsamości firmowej
4. Kolorystyka i jej znaczenie w systemie identyfikacji wizualnej
5. Wizytówki
6. Niewizualne czynniki wpływające na tożsamość
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział IV Środki językowe jako czynniki komunikacji
przedsiębiorstwa z otoczeniem
1. Istota komunikacji
2. Zagrożenia w komunikacji przy użyciu środków językowych
3. Informacja
4. Główne cechy komentarza i zasady komentowania
5. Chwyty propagandowe
6. Wybrane pisemne formy komunikacji firmy z otoczeniem
7. Mówione formy komunikacji
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział V. Reklama w służbie public relations
1. Reklama a public relations
2. Znaczenie reklamy i jej sposób oddziaływania
3. Rodzaje reklamy ze względu na nośnik
4. Reklama a etyka
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział VI. Wykorzystanie mass mediów w budowaniu pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa
1. Public relations a dziennikarstwo
2. Znaczenie środków masowego przekazu w działalności public relations
3. Wykorzystanie prasy jako przekaźnika informacji o firmie
4. Radio jako środek wykorzystywany w ramach działań public relations
5. Telewizja jako najbardziej efektywny środek przekazu informacji w ramach public relations
6. Organizacyjne aspekty działań media relations
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział VII. Kontakty instytucjonalne z dziennikarzami oraz organizacja imprez socjalnych
1. Kontakty bezpośrednie z mediami
2. Informacje pisemne dla dziennikarzy
3. Imprezy socjalne z zakresu public relations
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rodział VIII Humans relations
1. Human relations a public relations
2. Realizacja zadań human relations w firmie
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział IX. Reakcja na krytykę oraz zarządzanie sytuacją kryzysową elementem budowania wizerunku firmy
1. Reakcja na krytykę
2. Konflikty w firmie oraz sposoby ich rozwiązywania
3. Zarządzanie sytuacją kryzysową
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział X. Sponsoring jako narzędzie public relations
1. Początek sponsoringu
2. Sponsoring a mecenat
3. Pozytywny wizerunek jako główny cel sponsoringu
4. Podstawowe zasady długofalowej koncepcji sponsoringu
5. Rodzaje sponsoringu
6. Zasady sporządzania umów sponsorskich
7. Pomiar skuteczności sponsoringu
8. Zasady informowania o sponsoringu w mediach
9. Sponsoring w Internecie
10. Wzrost znaczenie sponsoringu
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział XI. Targi jako narzędzie public relations
1. Czym są współczesne targi?
2. Klasyfikacja targów
3. Kryteria wyboru targów
4. Skuteczność targów
5. Wizualne i niewizualne elementy stoiska targowego
6. Kontakty z mediami podczas targów
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział XII. Lobbing
1. Istota lobbingu
2. Lobbyści i adresaci lobbingu
3. Metody wykorzystywane w lobbingu
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział XIII. Organizacyjne aspekty działań public relations
1. Służby public relations w firmie
2. Wykorzystanie badań rynkowych w public relations
3. Etyka w działaniach public relations
Podsumowanie
Pytania kontrolne
Rozdział XIV. Kształtowanie wizerunku Państwa
1. Znaczenie pozytywnego wizerunku państwa
2. Marka kraju
3. „Efekt kraju pochodzenia”
4. Aktualny wizerunek Polski na świecie
5. Stereotyp Polaka
6. Proces budowania wizerunku w kraju
7. Program Marketingu Narodowego Polski
8. „Creative tension”
9. Logotyp kraju
10. Działania promocyjne
Podsumowanie
Pytania kontrolne