Kultura zarządzania oparta na zaangażowaniu. Jak wpływać na wyniki firmy, pamiętając o potrzebach pracowników

Opis książki:

Autor wyjaśnia, że misję definiowaną jako ?najlepsza obsługa, znakomita wydajność i pozytywne oddziaływanie? można realizować w wielu różnych organizacjach. Nawiązując do historii swojej firmy, udziela cennych wskazówek, jak zapewnić klientom obsługę na najwyższym poziomie i jednocześnie stworzyć zespół oddanych i efektywnych pracowników.

Sanders zachęca do tego, aby: ? traktować klientów jak partnerów, ? tworzyć model zarządzania skoncentrowany na ludziach, ? skupiać się na mocnych, a nie słabych stronach, ? powiązać wydajność ze skuteczną realizacją misji firmy, ? zmniejszać rotację pracowników, ? budować społeczności, w których dużą rolę odgrywają związki emocjonalne, ? dążyć do zrównoważonego i stabilnego rozwoju, nie zapominając o tym, co miało wpływ na dotychczasowy sukces.

Książka "Kultura zarządzania oparta na zaangażowaniu. Jak wpływać na wyniki firmy, pamiętając o potrzebach pracowników" - Dan J. Sanders - oprawa twarda - Wydawnictwo Wolters Kluwer business. Książka posiada 212 stron i została wydana w 2013 r.