Tytuł książki:
Duden. Routiniert telefonieren - leicht gemacht
| Dane szczegółowe: | |
| Wydawca: | HUEBER |
| Rok wyd.: | 2008 |
| Oprawa: | miękka |
| Ilość stron: | 264 s. |
| Wymiar: | 150x225 mm |
| EAN: | 9783192817359 |
| ISBN: | 978-31-9281-735-9 |
| Data: | 2011-04-05 |
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Opis książki:
Dieser handliche Ratgeber hilft Ihnen dabei, Ihre beruflichen Telefonate souveran und erfolgreich zu fuhren. Das Buch enthalt zahlreiche Tipps und Informationen zu folgenden Themen: - Telefonausstattung am Arbeitsplatz - Korperhaltung, Stimme und Einstellung - Telefon-Knigge - Gesprachsvorbereitung, - lenkung und nachbereitung - Gesprachspartner - und Zielorientierung - Bewaltigung von Stresssituationen - Beraten, Akquirieren, Verkaufen - Beschchwerdemanagement - Buchstabiertafeln - Telefonieren auf Englisch
Książka "Duden. Routiniert telefonieren - leicht gemacht" - oprawa miękka - Wydawnictwo HUEBER. Książka posiada 264 stron i została wydana w 2008 r.