Księgarnia »
Indeks autorów »
William B. Martin
William B. Martin - autor
William B. Martin
Książka. Wydawnictwo: Oficyna Ekonomiczna ; Kategoria: Książki / Ekonomia i biznes / Zarządzanie i marketing; Rok wydania: 2006; Oprawa: miękka; W książce przedstawiono metody kształtowania i utrzymania wysokiego poziomu jakości obsługi klientów w przedsiębiorstwach hotelarskich i gastronomicznych. Autor omawia sposoby doskonalenia poszczególnych elementów jakości usług, tak aby...
pozycja niedostępna